Cons Bloqueado no CCV

Se um usuário do cliente tentar passar o seu cartão no CCV e aparecer a mensagem "Cons Bloqueado" (conforme imagem abaixo) deve ser feito o seguinte processo:

1. Acessar a VM Online do cliente..
2. Clicar no meu CONSUMIDORES;
3. Localizar o usuário para o qual está aparecendo a mensagem;
4. Clicar em Edit (marcado em vermelho na primeira imagem abaixo) nas opções Ações do Usuário localizado;
5. Dentro da aba CADASTRAR você deve clicar em CARTEIRA;
6. A mensagem de "CONS BLOQUEADO" aparece quando o usuário fica um tempo determinado sem fazer uso de seu cartão, então ele aparece como expirado.
7. Para reativar o cartão, deve ser feita uma alteração no saldo da carteira (adicionando ou removendo 1 centavo de saldo), após esse processo você deve salvar as alterações e  o cartão já estará ativo novamente;